Politique de confidentialité

NOUS AVONS À CŒUR DE PROTÉGER VOTRE IDENTITÉ ET LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE VOUS PARTAGEZ AVEC NOUS. LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS PAR L’ENTREMISE DE NOTRE SITE WEB SITUÉ au www.spheredubien.com OU DANS LE CADRE DES RELATIONS QUE NOUS ENTRETENONS AVEC NOS CLIENTS. JETEZ-Y UN COUP D’ŒIL.

Chez SPHÈRE du bien, nous avons du respect pour nos clients. Conscients de vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée, nous affichons cette politique de confidentialité afin de vous informer au sujet des renseignements personnels que nous recueillons, de la manière dont nous les traitons, des options dont vous disposez au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels et de la manière dont vous pouvez accéder à ceux-ci.

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise de notre site Web ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit.

Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Vous achetez, commandez, retournez ou échangez des articles ;
  • Vous demandez à vous inscrire sur notre liste d’envoi ou à recevoir d’autres communications commerciales ;
  • Vous vous inscrivez à notre site Web ;
  • Vous participez à l’un de nos concours ou à l’une de nos promotions ou répondez à un sondage ;
  • Vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courrier électronique.
 

Magasiner dans la boutique SPHÈRE du bien : Lorsque vous utilisez une carte bancaire, de débit ou de crédit pour régler un achat, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit afin de traiter et d’administrer votre paiement. Si vous réglez des achats par l’entremise de notre boutique, nous pouvons aussi recueillir votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel et le message à inscrire sur un chèque-cadeau (le cas échéant) afin d’être en mesure de livrer les produits commandés. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre date de naissance pour vous envoyer une carte d’anniversaire.

Lorsque vous retournez ou échangez des produits achetés en ligne, nous pouvons vous demander de fournir vos nom, adresse et numéro de téléphone. Nous recueillons ces renseignements afin d’administrer notre programme de prévention des pertes et nous aider notamment à repérer et à prévenir la fraude. En ce qui concerne les retours d’articles donnant lieu à un remboursement sur la carte bancaire, de débit ou de crédit d’un client, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit afin de traiter et d’administrer l’opération de remboursement.

Communications commerciales : Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou d’autres communications promotionnelles par la poste ou par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse de courriel ou adresse postale (selon le mode de livraison) ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé.

Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton de désabonnement qui figure au bas de nos courriels ou en communiquant avec nos représentants comme indiqué dans la rubrique « Désactiver votre compte/Vous désabonner » ci-dessous.

Concours, promotions, sondages : Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir vos prénom, nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de SPHÈRE du bien ou de ses partenaires commerciaux. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la rubrique « Désactiver votre compte/Vous désabonner » ci-dessous.

La fonction « Envoyer à un ami » et d’autres fonctions similaires sur notre site Web vous permettent de transmettre des courriels à d’autres personnes. Cette fonction vous oblige à fournir vos prénom, nom et adresse courriel, ainsi que les prénom, nom et adresse courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les prénoms, noms ou adresses courriel fournis dans ces circonstances à d’autres fins en l’absence de votre consentement ou de celui du destinataire du courriel.

Service à la clientèle : Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse postale ou courriel ou numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez dans le but de nous permettre de répondre à votre question.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Fournisseurs de services : Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités au Canada, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde par des fournisseurs de services tiers.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Obligations prévues par la loi : Nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition ou d’une enquête ou d’une ordonnance valide prévus par la loi ou afin de répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable.

Vente d’entreprise : Nous pouvons transmettre les renseignements dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d’une fusion ou d’une vente (y compris la communication de renseignements réalisée dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité) à laquelle SPHÈRE du bien participe en tout ou en partie ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une acquisition d’actions ou d’un autre changement de contrôle d’une société, car ces renseignements peuvent être alors considérés comme un élément d’actif.

RENSEIGNEMENTS DU SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons l’adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web, les habitudes d’utilisation de celui-ci et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l’améliorer.

TÉMOINS ET PIXELS INVISIBLES

Notre site Web emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur dans le but de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site Web où l’on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes inscrit à notre site Web, ces témoins nous aident à vous identifier et ils peuvent s’avérer nécessaires pour vous fournir les produits et les services que vous demandez. Ces témoins nous communiquent aussi à nous ou à nos fournisseurs de services des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web conformément à vos préférences. Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de notre site Web, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer parti de toutes les fonctions de notre site Web.

Notre site Web peut aussi utiliser une technologie appelée « tracer tags » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web que vous visitez. Ces « tracer tags » sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web en fonction de vous et des futurs visiteurs de notre site Web.

DÉSACTIVER VOTRE COMPTE/VOUS DÉSABONNER

Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez faire une demande par voie électronique à info@spheredubien.com.

Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste d’envoi, de sorte que vous êtes en mesure de ne plus recevoir de courriels à n’importe quel moment. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir des courriels de SPHÈRE du bien, veuillez cliquer sur le bouton de désabonnement au bas d’un message. 

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous prenons cette tâche au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous n’autorisons l’accès à des renseignements personnels qu’à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.

Dans le but de vous offrir un niveau accru de sécurité, l’accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. SPHÈRE du bien ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, SPHÈRE du bien ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et il n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations destinées à faire en sorte que votre magasinage en ligne s’effectue en toute sécurité.

  • Si vous utilisez un ordinateur public, fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé.
  • Ne communiquez pas vos mots de passe. N’oubliez pas que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte.
  • Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit caractères — privilégiez une combinaison de lettres et de chiffres. N’utilisez pas des mots tirés d’un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent. Si vous avez besoin d’aide, cliquez sur le lien « Votre compte », puis sur l’onglet « Modifier votre mot de passe », apportez les modifications souhaitées et cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
  • Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne.
  • Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.
 

En outre, SPHÈRE du bien ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements n’est transmis à SPHÈRE du bien que lorsque vous réalisez une opération, communiquez directement avec SPHÈRE du bien ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes réglées par carte bancaire ou carte de crédit à partir de ce site Web seront acceptées par SPHÈRE du bien uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte bancaire ou la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l’opération a été préautorisée par votre banque. Dans ce cas, le montant de la commande réservée pourra être récupéré uniquement lorsque le crédit aura été porté à votre compte, ce qui peut prendre de trois à cinq jours ouvrables.

Nous utilisons des mesures de sécurité standards

Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées et raisonnables sur notre site. Notamment, nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les renseignements dont nous avons la garde et le contrôle. Nos processus de conservation des dossiers permettent de conserver les renseignements personnels pendant le délai nécessaire aux fins énoncées aux présentes ou pour respecter par ailleurs les exigences juridiques ou commerciales.

Notre site peut renfermer des liens vers d’autres sites et applications ou notre plateforme peut contenir des services ou des outils de tiers que nous ne contrôlons pas.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers. Notre site peut également comprendre du contenu de tiers qui recueille des renseignements. Le contenu de tiers peut comprendre des outils, comme des témoins et des technologies de suivi. Ces tiers peuvent utiliser vos renseignements pour leurs propres fins. Nous ne contrôlons pas ces tiers ni leur utilisation de ces technologies. Vous devriez donc lire attentivement leur politique de protection de la vie privée. 

Les administrateurs, officiers, directeurs et employés, partenaires, commanditaires et leurs officiers, directeurs, agents, employés et représentants respectifs de SPHÈRE du bien ne peuvent être tenus responsables pour des dommages de quelque nature que ce soit résultant d’un mauvais usage d’une quelconque information fournie sur ce site internet, d’une utilisation de, ou de l’incapacité d’utilisation, des sites de SPHÈRE du bien, y compris, sans s’y limiter, les virus, codes ou programmes d’invalidation, verrouillages, etc., qui pourrait affecter votre matériel informatique ou autre matériel suite à votre accès à l’utilisation ou navigation sur ce site internet ou suite à un téléchargement de quelconque matériel sur ce site internet.

SPHÈRE du bien NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE D’UN QUELCONQUE DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, OU EN CONSÉQUENCE D’UN TEL DOMMAGE OU D’UN AUTRE ET DOMMAGE POUVANT RÉSULTER DE L’UTILISATION, MAUVAISE UTILISATION OU DE FAUSSE INTERPRÉTATION D’UN QUELCONQUE CONTENU OU SERVICE FOURNI SUR CE SITE INTERNET.

AU SUJET DES ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, vous pouvez naviguer sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas y faire d’achats. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur inscrit ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Notre site n’est pas conçu pour les enfants. Nous ne souhaitons pas recueillir de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Cette politique vise à protéger les enfants.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 13 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l’un de vos parents de passer la commande pour vous.

MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

POUR NOUS JOINDRE

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous dans les cas suivants : Vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour ou corriger des inexactitudes, vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

Responsable de la protection de la vie privée

SPHÈRE du bien

156, rue St-Étienne

L’Assomption (Québec) J5W 1W5

info@spheredubien.com